Rückgaberichtlinien
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien
Plotly Garden steht hinter der Qualität der von uns verkauften Produkte und wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund unzufrieden sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gegen eine Rückerstattung zurückgeben.
Welche Artikel kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Alle Käufe (einschließlich Artikel zum regulären Preis und reduzierte Artikel) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des letzten Pakets Ihrer Bestellung zurückgegeben werden.
Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung mit den Originaletiketten sein. Zusätzlich müssen alle Artikel im Paket unversehrt sein. Andernfalls trägt der Käufer alle anfallenden Gebühren, und es erfolgt keine Rückerstattung.
Plotly Garden ist nicht verantwortlich für verlorene, fehlende oder gestohlene Pakete, sobald diese vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurden. Bestellungen werden nicht erneut versendet oder erstattet.
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen an uns aufgrund einer falschen Lieferadresse, fehlgeschlagener Zustellversuche oder wenn Kunden die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Versuch neu terminieren, die Versandkosten nicht erstattet werden. Wir können keine Verantwortung für Pakete übernehmen, die aufgrund einer falsch eingegebenen Lieferadresse für die Bestellung nicht erhalten wurden.
Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Dies beinhaltet die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rücksendung berücksichtigt.
Bitte beachten Sie: „Flash Sale/Final Sale“-Artikel können außer bei Qualitätsproblemen nicht umgetauscht oder erstattet werden.
Wie sende ich gekaufte Artikel zurück?
Bitte senden Sie uns Bilder des Problems/Defekts zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde. (E-Mails sollten an support@plotlygarden.com gesendet werden)
Verpacken Sie Ihre Rücksendung(en) sicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und stellen Sie sicher, dass Sie das Rücksendeetikett sicher außen auf Ihr Rücksendepaket kleben. Die Ware muss alle Etiketten, einschließlich Plotly Garden Anhänger, angebracht haben.
Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn der falsche Artikel erhalten wurde.
Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum der Bestellung zurückgesandt werden.
Rücksendepakete müssen innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung eines Rücksendeetiketts beim Versanddienstleister abgegeben werden; andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.
Freundliche Erinnerung:
Adressen auf dem Paket werden nicht als Rücksendeadresse akzeptiert.
Rücksendepakete sollten per E-Mail an support@plotlygarden.com autorisiert werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung an uns geschickt werden, sind nicht für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt.
Jeder Rücksendeantrag, der nicht vom Kundendienst genehmigt wurde, wird nicht berücksichtigt.
Bei der Auswahl Ihrer Kleidergröße stellen Sie bitte sicher, dass Sie die von uns bereitgestellte Größentabelle konsultieren. Wenn Sie eine Größe wählen, ohne unsere Größentabelle zu konsultieren, und feststellen, dass die Kleidung nicht richtig passt, weil sie entweder zu groß oder zu klein ist, bieten wir nur Umtausch an und akzeptieren keine Rücksendungen. Zusätzlich sind Sie für die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch verantwortlich.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Alle Umtauschanfragen werden als Rückerstattungen bearbeitet. Ein Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie Ihren Kauf gegen eine Rückerstattung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung vollständig bearbeitet und erstattet.
Was tun, wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten?
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, möchten wir dies wiedergutmachen. Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@plotlygarden.com, um uns über das Problem zu informieren; reichen Sie keinen Online-Rücksendeantrag ein.
Wir werden unser Bestes tun, um defekte, beschädigte oder falsche Artikel zu ersetzen. Wenn wir keinen Ersatz senden können, erhalten Sie eine Rückerstattung des Kaufpreises zuzüglich der Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder aktualisieren?
Um Änderungen, einschließlich Stornierungen oder Adressaktualisierungen, vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung. Bitte reichen Sie ein Support-Ticket über den Abschnitt „Kontakt“ ein, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten.
Wir akzeptieren Stornierungen nur, wenn das Produkt noch nicht versandt oder produziert wurde. Bei Stornierung innerhalb dieses Zeitrahmens erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Sobald das Produkt versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.